Verzending kan per post naar een pick up-punt (6 euro), of ik kan de bestelling tegen een meerprijs brengen (regio Ieper, Poperinge, Vlamertinge, Waregem (en omstreken), Zulte (en omstreken) en Deinze.

Afhalen is ook mogelijk op afspraak in Zulte. Retourneren is enkel mogelijk voor niet-gepersonaliseerde kaarsen, binnen 14 dagen op eigen kost en met een geldige reden. Geurtesters kunnen besteld worden via de website om een geur alvast te ervaren.

Waarom kan ik jullie telefonisch niet bereiken? 

Annelore, de eigenaar, werkt fulltime in hoofdberoep en zorgt naast haar uren voor LoresKaarsen. Hierdoor is het heel druk en kunnen we momenteel geen telefonische oproepen opnemen, wel kan je steeds via het contactformulier contact opnemen. We doen ons uiterst best om jouw bericht zo snel mogelijk te beantwoorden. 

Hoelang duurt het om een kaars te ontvangen? 

Een kaars die reeds gemaakt is (uit een collectie) kan de dag zelf nog verstuurd worden. Indien het een kaars is die op maat gemaakt wordt, dan kan dit zo'n 3 à 4 werkdagen duren. Indien dit een huisdieren-kaars is dan kan dit zo'n 7 à 14 dagen duren (gieten van de mal, verven, drogen, opnieuw verven, drogen, details verven en veilig verpakken). Indien dit een kaars in een handgemaakte pot betreft, dan kan dit 3 weken duren gezien dit volledig handwerk is.

Welk wax gebruiken jullie en waarom? 

Wij maken sinds 07/2025 uitsluitend gebruik van koolzaad-wax, dit omdat het een veilig, milieubewuste en schoonbrandende wax is. Wij hebben in het verleden soya-wax verkocht maar zullen dit niet meer opnieuw doen.